Fundament działania organizacji
Umiejętność sprawnej i efektywnej pracy ze sztuczną inteligencją jest dziś fundamentem działania organizacji. Program kompetencji rozwija ją u każdej osoby w firmie: w zespołach operacyjnych, wśród specjalistów, w kadrze kierowniczej i w zarządzie.
Liderami tej zmiany są dyrektorzy i osoby odpowiedzialne za rozwój kompetencji. Projektujemy program razem z nimi i wspólnie prowadzimy go w całej organizacji.
Program prowadzi do organizacji, w której każda osoba pracuje w duecie ze sztuczną inteligencją.
Matryca kompetencji AI
Program zaczynamy od mapy kompetencji. Dla każdego działu i każdej roli określamy, jaką wiedzę o sztucznej inteligencji ludzie mają dziś i jakiej potrzebują, aby organizacja osiągała swoje cele.
Powstaje matryca kompetencji AI całej firmy, która pokazuje:
- jakie kompetencje są potrzebne w każdym dziale i każdej roli,
- jaki poziom osiągnęły dziś poszczególne zespoły,
- gdzie wiedza jednego działu wzmacnia pracę pozostałych,
- w jakiej kolejności rozwijać kompetencje, aby najszybciej przyniosły efekt.
W każdym dziale wyłaniamy liderów AI, którzy rozwijają kompetencje głębiej i wspierają swoje zespoły na co dzień. Dzięki nim dobre praktyki jednego działu szybko stają się dostępne dla pozostałych. Matrycę aktualizujemy wraz z postępami programu i rozwojem technologii.
Ścieżki dopasowane do ról
Na podstawie matrycy tworzymy ścieżki rozwoju. Księgowa, specjalista obsługi klienta, analityk i członek zarządu potrzebują innej wiedzy. Wspólnym fundamentem są zasady współpracy z AI: formułowanie zadań, ocena wyników, bezpieczna praca z danymi i rozpoznawanie miejsc, w których decyzja należy do człowieka.
Każda ścieżka ma charakter praktyczny. Uczestnicy pracują na zadaniach ze swojego obszaru i budują działające rozwiązania, które wykorzystują w codziennej pracy.
Rozwój każdej osoby
Program obejmuje każdą osobę w organizacji i każdej otwiera nowe możliwości. Pracownik, który sprawnie współpracuje z AI, przekazuje jej zadania powtarzalne i poświęca więcej czasu pracy wymagającej doświadczenia, osądu i relacji z ludźmi.
Ludzie, którzy widzą w programie własny rozwój, angażują się w niego i stają się współautorami zmiany.
Przejrzystość i zgodność z regulacją
Liderzy programu otrzymują jasny zakres, ścieżki przypisane do ról i udokumentowany przebieg. Na bieżąco widzą, jak zmienia się poziom kompetencji w poszczególnych działach. Efekty biznesowe mierzymy na etapie wdrożenia, przy konkretnych procesach, rolach i zespołach.
Unijne rozporządzenie o sztucznej inteligencji (AI Act) czyni kompetencje personelu wymogiem formalnym. Program obejmuje go od początku: matryca i ścieżki są udokumentowane, dzięki czemu organizacja w każdej chwili wykaże, kto, w jakim zakresie i w odniesieniu do jakiej roli został przygotowany. Szerzej o obszarach regulacji piszemy na stronie Zgodność z regulacją.
Kolejne kroki
Program przynosi organizacji także wiedzę o jej realnych potrzebach. Ludzie, którzy zobaczyli, co jest możliwe, sami wskazują miejsca, w których sztuczna inteligencja może przejąć rutynowe zadania. Ta mapa jest punktem wyjścia do etapu wdrożeń, który zaczyna się od Audytu gotowości.
Kompetencje rozwijają się razem z technologią, dlatego program ma swoją kontynuację w etapie ewolucji, w rytmie Continual Learning.